qSpaces puede contratarse mediante checkout online, demo, piloto, propuesta, pedido o contrato. Estos términos explican qué incluye el servicio SaaS, cómo funcionan pagos, dispositivos, integraciones, cancelación, responsabilidad y propiedad intelectual.
- Checkout online
- Reservado a empresas y profesionales que contratan para su actividad.
- Servicio
- Plataforma, dispositivos gestionados, calendario, plantillas, soporte y onboarding según plan.
- Permanencia inicial
- 3 meses en modalidad mensual y 12 meses en modalidad anual, salvo condición particular distinta.
- Aceptación
- Términos versión 2026-07-13, selección y precio confirmados antes del pago.
Qué incluye el servicio
qSpaces es una solución SaaS de señalización conectada para salas, consultas, oficinas y otros espacios físicos. El alcance concreto depende del plan contratado, del checkout aceptado, de la propuesta o del contrato aplicable.
Al comprar online, activar una suscripción, aceptar una propuesta o usar el servicio, el cliente acepta estos términos junto con la política de privacidad, la política de cookies y cualquier condición particular indicada durante el proceso de contratación.
- Acceso a la plataforma qSpaces para configurar espacios, dispositivos, estados, plantillas y reglas de visualización.
- Integración con Microsoft 365, Outlook, Google Calendar u otros sistemas previstos, siempre a partir de permisos, credenciales o autorizaciones concedidas por el cliente.
- Derecho de uso de dispositivos qSpaces, accesorios o hardware asociado cuando el plan los incluya, sin transmisión de propiedad salvo pacto expreso por escrito.
- Puesta en marcha remota, soporte inicial y acompañamiento operativo según el plan contratado.
- Gestión centralizada de dispositivos, contenido visible, privacidad de eventos y estado de disponibilidad.
Qué no incluye salvo pacto expreso
Algunos trabajos pueden requerir presupuesto específico porque dependen del edificio, la red, sistemas internos del cliente o requisitos de marca.
- Instalación presencial, desplazamientos, trabajos de campo, obra, cableado, soportes especiales o adecuaciones físicas.
- Integraciones con sistemas propietarios, software a medida, APIs no estándar o conectores no previstos.
- Diseño avanzado de plantillas personalizadas, producción de contenidos, rotulación o servicios creativos externos al alcance contratado.
- Licencias, costes o restricciones de Microsoft, Google, proveedores de red, operadores, sistemas internos o terceros del cliente.
- Sustitución por daño, pérdida, manipulación indebida, uso fuera de especificación, no devolución de equipos o incidencias causadas por la infraestructura del cliente.
Contratación, checkout y cambios de alcance
La contratación puede formalizarse mediante checkout online, aceptación de una propuesta, pedido, contrato o documento equivalente emitido por Qmunica. En el checkout, el cliente confirma el plan, número de dispositivos, ciclo de facturación y condiciones mostradas antes del pago.
El checkout online está destinado exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que contratan qSpaces para fines relacionados con su actividad. Quien completa el checkout declara actuar con esa finalidad, tener capacidad y autorización suficientes para vincular a la entidad indicada y facilitar datos empresariales y fiscales veraces.
Antes del pago, Stripe exige una aceptación expresa y no premarcada de estos términos, versión 2026-07-13. Qmunica conservará evidencia razonable de la aceptación, la versión aplicable, la selección realizada y los identificadores de la operación, y enviará una confirmación en soporte duradero al email indicado.
Si existe contradicción entre la web, el checkout y una propuesta o contrato específico aceptado por el cliente, prevalecerá el documento específico para ese cliente. Cualquier cambio relevante de dispositivos, espacios, integraciones, soporte o plazos podrá requerir ajuste de precio y alcance.
- La aceptación de términos contractuales no sustituye los consentimientos opcionales de privacidad o cookies, que se solicitan por separado cuando correspondan.
- La preparación del onboarding, configuración y dispositivos puede comenzar una vez confirmado el pago y la contratación.
- Puede descargarse o conservarse una copia de los términos aplicables desde https://qspaces.es/terminos.
Pago, facturación, Stripe e impuestos
qSpaces se presta normalmente como suscripción mensual, anual o bajo otra modalidad pactada. La tarifa puede incluir plataforma, soporte, onboarding, integración guiada y derecho de uso de dispositivos gestionados durante la vigencia de la suscripción.
El checkout online puede estar gestionado por Stripe. Qmunica no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV: el proveedor de pago procesa esos datos y Qmunica recibe la información necesaria para gestionar la suscripción, facturas, cobros, estado de pago y soporte.
La modalidad mensual tiene un compromiso inicial mínimo de tres meses consecutivos, facturados mensualmente. La modalidad anual tiene un compromiso inicial de doce meses y se factura por anticipado, salvo que el checkout o una condición particular indiquen expresamente otra cosa.
El checkout, factura, propuesta o contrato indicará precios, forma de pago, impuestos, descuentos, permanencia, fechas de factura y condiciones específicas. Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados pueden estar sujetos a IVA, impuestos, transporte, instalación presencial o servicios adicionales.
- Tras el compromiso inicial, la modalidad mensual se renueva por periodos mensuales y la anual por periodos anuales hasta su cancelación conforme al plan o contrato aplicable.
- El cliente puede comunicar la no renovación antes de la siguiente fecha de cobro. Si la solicitud llega una vez iniciado un nuevo periodo, la baja será efectiva al terminar ese periodo, salvo que la normativa o una condición particular establezcan otra solución.
- La falta de pago, pago fallido, impago o devolución puede implicar suspensión del servicio tras aviso razonable, sin perjuicio de las cantidades pendientes.
- El cliente es responsable de facilitar datos de facturación correctos y de asumir los impuestos, retenciones o cargos que correspondan según la normativa aplicable.
Dispositivos y derecho de uso
Cuando el plan incluya pantallas, dispositivos, soportes, accesorios o hardware asociado, estos se entregan para su uso dentro del servicio qSpaces y siguen siendo propiedad de Qmunica salvo pacto expreso de venta o transmisión por escrito.
El cliente recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo y condicionado a mantener activa la suscripción, usar los equipos conforme a las instrucciones facilitadas y conservarlos en condiciones razonables.
- El cliente no puede vender, ceder, subarrendar, abrir, modificar, manipular firmware, retirar identificadores o explotar los dispositivos fuera del servicio qSpaces.
- Tras la baja, impago, sustitución o finalización del contrato, Qmunica podrá solicitar la devolución, recogida o desactivación de los dispositivos.
- La pérdida, rotura, manipulación indebida, no devolución o uso fuera de especificación podrá generar cargos de reposición, reparación, logística o recuperación.
- La batería, conectividad, refresco, disponibilidad y duración efectiva dependen del modelo, uso, cobertura WiFi, configuración y condiciones físicas del entorno.
Disponibilidad y mantenimiento
Qmunica trabajará para prestar qSpaces con continuidad razonable y corregir incidencias dentro de los compromisos acordados. Si se requiere un SLA concreto, deberá figurar en la propuesta o contrato.
El funcionamiento puede depender de conectividad WiFi, alimentación o batería de los dispositivos, disponibilidad de calendarios de terceros, permisos OAuth, cambios de API, cobertura de red, configuración del cliente y mantenimiento programado.
Los dispositivos qSpaces no deben entenderse como sistemas de alerta crítica o seguridad vital. Están pensados para informar el estado de espacios y reducir trabajo manual.
Obligaciones del cliente
El cliente debe facilitar información veraz, designar interlocutores, mantener permisos adecuados, custodiar accesos y usar qSpaces conforme a la documentación, estos términos y la normativa aplicable.
Las integraciones con Microsoft, Google u otros proveedores se activan únicamente cuando el cliente concede permisos, credenciales, consentimiento administrativo u otra autorización válida. El cliente declara que tiene autoridad suficiente para conceder esos permisos y configurar qué datos se sincronizan o se muestran.
- Mantener una red WiFi, políticas de acceso y condiciones físicas adecuadas para los dispositivos.
- Configurar calendarios, salas, nombres visibles y reglas de privacidad con criterio propio.
- No utilizar qSpaces para publicar contenidos ilícitos, ofensivos, confidenciales sin base adecuada o contrarios a derechos de terceros.
- Mantener vigentes las licencias, cuentas, permisos y condiciones de Microsoft, Google u otros terceros necesarios para la integración.
- Informar a Qmunica de incidencias relevantes y no manipular hardware, firmware o integraciones fuera de las instrucciones facilitadas.
Cancelación, permanencia y baja
En la modalidad mensual, la cancelación solicitada durante el compromiso inicial no evita los tres primeros pagos mensuales y será efectiva al finalizar el tercer periodo abonado. En la modalidad anual, la cancelación evita la siguiente renovación, pero el servicio se mantiene hasta finalizar el periodo anual ya contratado.
La cancelación podrá solicitarse por el canal que se habilite en el portal de cliente o escribiendo a hola@qspaces.es desde una dirección autorizada. Qmunica confirmará la recepción y la fecha efectiva de baja.
Tras la baja, Qmunica podrá desactivar accesos, integraciones y sincronizaciones. El cliente podrá solicitar exportación o supresión de datos conforme a la política de privacidad y a las obligaciones legales de conservación.
- La baja del servicio no transmite la propiedad de los dispositivos ni autoriza a conservarlos cuando formen parte de una tarifa de uso gestionado.
- Los trabajos ya ejecutados, servicios a medida, desplazamientos, integraciones, logística, preparación de dispositivos o pedidos especiales pueden no ser reembolsables.
- Qmunica podrá solicitar la devolución de dispositivos y accesorios en un plazo razonable, o aplicar cargos si no se devuelven o llegan dañados por causa imputable al cliente.
- Qmunica podrá suspender o resolver el servicio ante uso abusivo, impago, incumplimiento grave o riesgo para la seguridad.
Desistimiento, devoluciones y reembolsos
El checkout online de qSpaces está configurado para contratación empresarial o profesional. Por ello, el derecho legal de desistimiento previsto específicamente para consumidores no resulta aplicable cuando el cliente actúa dentro de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Si, pese a lo anterior, el contratante tuviera legalmente la condición de consumidor o usuario, ninguna cláusula de estos términos limitará sus derechos imperativos, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable. En ese supuesto deberá contactar con Qmunica para recibir la información y documentación exigidas legalmente antes de continuar la contratación.
No existe un reembolso general de periodos de suscripción ya iniciados o de trabajos ya ejecutados. Sí se revisarán y, cuando corresponda, se reembolsarán cobros duplicados o incorrectos y los supuestos de incumplimiento material imputable a Qmunica que no se haya subsanado en un plazo razonable tras su notificación.
- Si Qmunica resuelve el servicio sin incumplimiento del cliente, devolverá la parte proporcional de los importes prepagados correspondiente al periodo no prestado.
- Cuando exista un defecto de dispositivo o error de suministro imputable a Qmunica, Qmunica indicará la sustitución o devolución aplicable y asumirá la logística estándar necesaria.
- En una baja voluntaria o incumplimiento del cliente, los equipos deberán devolverse siguiendo las instrucciones facilitadas; los costes de devolución, recogida fallida, daño o no devolución podrán repercutirse cuando se hayan informado o sean imputables al cliente.
- La devolución de un dispositivo no cancela por sí sola la suscripción: la baja debe solicitarse y confirmarse por el canal correspondiente.
Propiedad intelectual
Qmunica conserva la titularidad de qSpaces, su software, hardware, firmware, diseño industrial, documentación, marca, metodología, plantillas base, interfaces, código, configuraciones internas y materiales propios.
El cliente conserva la titularidad de sus datos, contenidos, calendarios, marcas, textos, imágenes y materiales que aporte. Qmunica recibe una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
- No se cede el código fuente ni la propiedad del software salvo pacto expreso por escrito.
- No se permite copiar, revender, descompilar, sublicenciar, explotar, clonar, modificar o crear servicios derivados de qSpaces fuera del alcance contratado.
- Las plantillas o desarrollos a medida se regirán por lo indicado en la propuesta correspondiente.
Datos, privacidad y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se regula por la política de privacidad y, cuando proceda, por el contrato de encargo de tratamiento o anexo de protección de datos aplicable al cliente.
qSpaces no accede a calendarios o sistemas de terceros por iniciativa propia: opera a partir de permisos, tokens, credenciales o configuraciones autorizadas por el cliente, que puede revocar o modificar esos permisos según las herramientas de cada proveedor.
Las partes se comprometen a tratar como confidencial la información técnica, comercial, operativa o de seguridad que no sea pública y a usarla solo para ejecutar la relación comercial.
Limitación de responsabilidad
qSpaces ayuda a automatizar información visible en espacios físicos, pero no sustituye la verificación humana en situaciones críticas ni debe utilizarse como sistema de emergencia, seguridad vital, control de acceso crítico o aviso imprescindible.
En la medida permitida por la ley, Qmunica no responderá por lucro cesante, pérdida indirecta, daños reputacionales, pérdida de negocio, pérdida de datos por terceros, indisponibilidades causadas por proveedores externos, redes, calendarios, APIs, dispositivos, permisos revocados, uso incorrecto o usos fuera del alcance contratado.
Cuando la normativa permita limitar responsabilidad económica, la responsabilidad total de Qmunica quedará limitada a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente por el servicio afectado durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Nada en estos términos excluye la responsabilidad por dolo, por incumplimiento deliberado, por daños personales imputables cuando legalmente no puedan limitarse ni por cualquier otra responsabilidad que la normativa aplicable declare irrenunciable.
Cualquier límite económico específico de responsabilidad, garantía o SLA deberá constar en la propuesta o contrato aceptado.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes intentarán resolver cualquier discrepancia de buena fe y por canales comerciales antes de acudir a instancias formales.
En relaciones mercantiles B2B, salvo norma imperativa o pacto diferente, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes en Barcelona.