Tratamos los datos necesarios para responder solicitudes, preparar demos, gestionar compras o suscripciones, operar qSpaces y mantener la seguridad del servicio. No vendemos datos personales y evitamos pedir información sensible en la web pública.
- Responsable
- Q-MUNICA 91 S.L., NIF B55391072
- Canal de privacidad
- hola@qspaces.es
- Derechos
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad
- Autoridad
- Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Q-MUNICA 91 S.L., con NIF B55391072 y domicilio social en C/Mas Monjo Nº7, 08510 Roda de Ter (Barcelona).
Para cualquier cuestión de privacidad puedes escribir a hola@qspaces.es. También puedes contactar por teléfono en (+34) 93 313 32 90.
Datos que podemos recoger
En la web pública recogemos los datos que nos envías al solicitar información, una demo, una propuesta, un piloto o una compra online. También podemos tratar información técnica básica generada al navegar, configurar cookies, iniciar checkout o enviar un formulario.
En un proceso comercial, de compra o de puesta en marcha de qSpaces, podemos tratar datos profesionales, técnicos y de facturación necesarios para dimensionar la solución, cobrar la suscripción y coordinar la integración.
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, empresa, cargo, email, teléfono y mensaje.
- Datos comerciales: número de espacios, dispositivos estimados, tipo de instalación, calendario previsto, necesidades de soporte y preferencias de contacto.
- Datos de compra y facturación: plan seleccionado, número de dispositivos, ciclo de facturación, datos fiscales, dirección de facturación, estado de pago, identificadores de cliente, suscripción, factura o transacción.
- Datos técnicos de la web: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora, registros de seguridad y datos mínimos necesarios para prevenir abusos.
- Datos de servicio cuando exista demo, piloto o contrato: usuarios administradores, espacios, dispositivos, plantillas, estados de sala, identificadores técnicos y configuración de integraciones.
- Datos de calendario necesarios para operar qSpaces, como estado de disponibilidad, franjas horarias, nombre del espacio y, si el cliente lo configura, título u otros metadatos del evento.
No solicitamos categorías especiales de datos a través de la web pública. Si nos envías información innecesaria o sensible dentro de un campo libre, intentaremos no utilizarla y podremos pedirte que la reformules.
Para qué usamos los datos
Usamos los datos con finalidades concretas y relacionadas con qSpaces. No los utilizamos para fines incompatibles con la solicitud realizada por el usuario o con la relación contractual.
- Responder solicitudes recibidas desde formularios, email, teléfono o canales comerciales.
- Preparar propuestas, demos, pilotos, presupuestos, compras online, suscripciones y documentación de compra.
- Gestionar la relación precontractual o contractual, incluyendo onboarding, soporte, facturación y comunicación operativa.
- Configurar y operar qSpaces: espacios, dispositivos, plantillas, estados, integraciones de calendario y reglas de privacidad visibles en cada unidad.
- Mantener la seguridad de la web y del servicio, prevenir abusos, diagnosticar incidencias y conservar registros técnicos proporcionados.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas.
- Gestionar pagos, renovaciones, incidencias de cobro, facturas, impuestos y comprobaciones antifraude con proveedores de pago.
- Medir el uso de la web o activar campañas mediante Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u otras herramientas solo cuando exista una base legal adecuada y, si corresponde, consentimiento de cookies no esenciales.
Base legal
La base legal depende de cada finalidad. Si una finalidad requiere consentimiento, podrás retirarlo sin que ello afecte a tratamientos anteriores realizados de forma válida.
- Consentimiento: envío de formularios, solicitudes voluntarias, comunicaciones comerciales cuando proceda y cookies no esenciales.
- Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de contrato: preparación de propuestas, demos, pilotos, compras online, alta de servicio, soporte, facturación y gestión de pagos.
- Interés legítimo: seguimiento razonable de oportunidades comerciales solicitadas, seguridad, prevención de fraude, mejora interna y defensa frente a reclamaciones.
- Obligación legal: cumplimiento fiscal, contable, administrativo, protección de datos y respuesta ante autoridades competentes.
Destinatarios y proveedores
No vendemos datos personales. Podemos compartir o permitir acceso a datos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, gestionar la web, responder solicitudes o cumplir obligaciones legales.
Pueden intervenir proveedores tecnológicos de alojamiento, base de datos, automatización de formularios, email, soporte, seguridad, analítica consentida, publicidad consentida, facturación, checkout y servicios profesionales.
- Proveedores de infraestructura y alojamiento necesarios para operar la web y qSpaces.
- Herramientas de formulario, email, automatización y gestión comercial necesarias para responder al usuario.
- Stripe u otros proveedores de pago para procesar checkout, suscripciones, facturas, cobros y controles antifraude. Qmunica no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV.
- Proveedores de calendario, como Microsoft o Google, solo cuando el cliente habilite la integración correspondiente.
- Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u otros proveedores de medición o publicidad únicamente conforme a las preferencias de consentimiento aplicables.
- Asesores, entidades financieras, administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando sea legalmente necesario.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, Qmunica exigirá las garantías y contratos exigibles por la normativa de protección de datos.
Transferencias internacionales
Siempre que sea posible priorizamos proveedores e infraestructura en la Unión Europea o con garantías adecuadas.
Si algún proveedor implica transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a los mecanismos previstos por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías aplicables.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y atender posibles responsabilidades legales.
- Solicitudes sin contratación: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable, normalmente hasta 24 meses salvo solicitud de supresión o necesidad legal.
- Clientes, pilotos y propuestas aceptadas: durante la relación contractual y los plazos legales de conservación y prescripción.
- Registros técnicos y de seguridad: durante el plazo necesario para prevenir abusos, investigar incidencias o cumplir obligaciones, con criterios de minimización.
- Cookies y analítica: según la duración indicada en la política de cookies y siempre condicionada al consentimiento cuando sea exigible.
Derechos RGPD
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a hola@qspaces.es e indicando el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
- Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
- El ejercicio de derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas, repetitivas o excesivas en los términos previstos por la normativa.
Seguridad y configuración de privacidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
qSpaces permite configurar qué información se muestra en cada dispositivo. En entornos con necesidades de privacidad, pueden limitarse títulos de reuniones, nombres, detalles de eventos o información visible para visitantes.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos, comerciales o de producto. La fecha de última actualización indica la versión vigente.